Focus op de weg, niet op de muur.

Een bekend advies uit gedragstrainingen is het positieve gedrag benoemen in plaats van het negatieve gedrag af te keuren. Maar in de praktijk is het toch zo gemakkelijk te focussen op de gemaakte fouten. Jij hebt je werk niet gedaan is gemakkelijker te duiden dan grondig onderzoeken waarom iets niet werd gedaan. Laat ons eerlijk zijn, in de meeste gevallen is die ‘iemand’ niet ‘jij’ of ‘ik’ maar al die anderen…

Ik stel voor om toch eens even, eerlijk een tripje naar je eigen kern te maken. Om te beginnen kan je jezelf afvragen:  “is het verwachte gedrag wel duidelijk uitgesproken?” en “heb je het verwachte gedraag met alle betrokkenen en met voldoende diepgang besproken?”

Veel leidinggevende gaan er te snel van uit dat ze begrepen worden.

Een simpele vuistregel:

·        Vertel scherp in concrete gedragingen wat je verwacht.

·        Vraag de andere om te herhalen wat zij begrepen hebben van je uitleg. Dan weet je onmiddellijk of zij het begrepen hebben zoals jij het wil, of jij niets vergeten bent en misschien worden er tijdens dit gesprek nieuwe inzichten gevormd.

Gezamenlijk gevormde inzichten creëren betrokkenheid!

Een tip:                                   

·        Gebruik positieve taal. De hersenen kunnen het woord ‘niet’ niet registreren. Als ik je vraag om NIET aan een roze olifant te denken… popt hij spontaan op in je hoofd. Vermijdt zoveel mogelijk het woord ‘NIET’. Je roept er bovendien minder weerstand mee op. BV. Bij ‘hier mag je niet zitten’ voel je je eerder aangevallen dan bij ‘deze stoel is gereserveerd’. Vervang ‘NIET’ door gedrag dat je WEL wil zien.

Daarom pleit ik voor om eerst ‘feedforward’ te geven en om daarna ‘feedback’ echt tot zijn recht te laten komen! Voorkomen blijft beter dan genezen. Een ondernemende leider zal medewerkers coachen naar betere resultaten. Dat bouwt vertrouwen en een positieve cultuur meer dan wanneer je hen steeds gaat wijzen op achterblijvende resultaten.

Het gevolg is dat medewerkers met plezier hun prestaties zullen komen vertellen. Er ontstaat een relatie van wederzijdse aantrekkelijkheid die gebaseerd is op vertrouwen en professionaliteit i.p.v. op hiërarchie en controle.

Geef mij maar een piloot met vertrouwen aan het stuur van zijn eigen ontwikkeling.

http://andreswannet.blogspot.com/2012/06/ben-je-dapper-als-je-anderen-nodig-hebt.html

Focus on the road, not the wall.

 

A well-known opinion in behavioral training is to praise the positive behavior rather than to focus on the negative. But in daily live it is so easy to focus on the errors that have been made. Blaming is far more easy than to thoroughly investigate why something was forgotten or why a certain task wasn’t performed. And let's be honest, that 'someone' is in most of the cases nor ‘me’ or ‘you’  but all the others ...

But take a minute to honestly look into your heart. Start by asking yourself: ‘Did I clearly express the expected behavior with all the stakeholders involved and did I took enough time to discuss this in sufficient depth?

Many managers assume too quickly that they are understood.

A few simple rules:

·         Tell in a simple and clear way what kind of behavior you expect.

·         Ask the other person(s) to repeat what they understood from your explanation. You immediately see whether your listeners understood the message as you intended it. Maybe you find some insufficiencies in your own story, you can verify the accentuation and maybe during this conversation new ideas come to mind. In this case you will benefit the power of ideas created in dialogue. Truly engaged and involved people!

A possible way of working:

·         Use positive language. Our brain doesn’t register the word 'NOT'. Proof of the pudding. if I ask you NOT to think of a pink elephant … The pink giant pops he spontaneously in your head. The word NOT also calls upon resistant behavior. What make you feel more resistant: You can NOT sit here gives you another feeling than "this seat is reserved". Therefore avoid using the word ‘NOT'. Replace 'NOT' by behavior that you WANT to see.

So my advice is to provide 'feedforward' before 'feedback'. To prevent is better than to cure. A true leader will coach employees to better results. This builds confidence and a positive culture. People will start to tell positive stories and think about possibilities instead of working with fear and stress. Mutual attraction based on trust and professionalism rather than on hierarchy and control.

Be a confident driver and take the wheel when it comes to your personal development.